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广东电磁制动器厂家-服务态度
2019-06-18 17:15:24 新闻来源:天机传动
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在看待一款电磁制动器产品的好坏,往往是可以从厂家或者企业服务态度看出来的,如果厂家的处理态度都不好,那么产品往往好不到哪里去。在广东有一家做电磁制动器传动设备的厂家,以负责任态度处理事情的厂家。
在今年4月份,有一位客户星期天来到公司检测维修电磁制动器出现噪音问题,对接的业务员贝小姐刚好休息,不惜牺牲自己的休息时间,帮助客户检测测试。检测发现是电磁制动器摩擦片损伤,铆接摩擦片的铆钉头磨捧和粘接摩擦片的物质不能使用了,会让摩擦片脱落下来,在制动的过程中金属和金属可能直接进行接触,转子就能够被金属粒子刮响所产生噪音。这种情景不仅仅能够使得安全制动的距离受到影响,同时还会对转子面造成较大的损伤,出现这种噪声一定要换一个新的摩擦片即可,对于坏掉的转子要进行修理。
给客户处理更换好后,客户非常认可贝小姐这种敬业的服务态度,说了一句:我相信天机传动,不仅在收到产品后跟进使用情况和指导安装,而且出现问题能够及时处理,是一种站在客户角度为客户解决问题的服务态度,这在其它电磁制动器厂做的话几乎是不可能做到这么满意的。特别强调往后需要电磁制动器都来天机传动厂家选购,这是客户对天机传动的信任,是发自内心的一份信任。
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